SQLite 年度维护协议是获得快速错误修复以及快速准确地回答常见 SQLite 编程问题的经济实惠方式,例如:
“SQLite 运行需要多少内存?我如何才能最大程度地减少内存使用?”
“我可以重写我的查询以使其运行更快吗?”
“解释分页子系统的工作原理。它真的可以在断电时保护数据库免遭损坏吗?”
“SQLite 能在我的定制多线程环境中正常工作吗?”
“这个错误消息的真正含义是什么?”
SQLite 是开源的,这使您能够完全访问代码,并且网络上有一个活跃的开发人员社区,您可以在那里免费获得帮助。因此,如果您花一点时间和精力,您可能可以自己回答所有这些问题。但对于许多商业用户来说,拥有专家在手更有意义——您可以打电话给他们,以便快速获得权威的答案。这就是年度维护订阅的意义所在。
以下是您在年度维护订阅下可以享受的服务
您可以直接、私密地(通过电子邮件)与 SQLite 开发人员进行沟通,并获得关于 SQLite 的技术问题的快速、权威的答案。
您可以直接、私密地与 SQLite 开发人员进行沟通,以获取有关架构和查询设计及优化以及使用 SQLite 的应用程序设计和实现方面的建议。
我们很乐意为您提供有关如何进行 SQLite 的定制构建以满足您的特定需求的建议。
您报告的任何错误或表示担心的错误都将得到优先处理,通常会立即得到修复。
如果您的支持需求增加,您可以通过一次电话来升级您的支持级别。
我们会根据您的要求,向您发送包含最新(未发布)SQLite 源代码的 tarball 或 ZIP 档案。
我们会认真倾听您对 SQLite 未来计划的任何疑虑或建议,并会将您的意见纳入我们的决策中。
年度维护订阅为 SQLite 提供入门级支持。为了降低维护订阅的成本并提供方便的固定价格套餐,我们必须对您在年度维护订阅下可以获得的服务量进行一些限制。
联系时间限制为每年 20 小时。实际上,我们通常不会跟踪联系时间,而且我们从未遇到过需要切断任何人联系的情况。我们包含此限制是为了设定明确的期望并防止滥用。如果您认为您在 12 个月内可能需要超过 20 小时的帮助,请联系我们以协商适合您特定需求的定制支持合同。
我们将尽最大努力回复您的问题。通常,您应该在几分钟内收到我们的回复。但回复时间没有保证。有时回复可能需要长达 24 小时。如果涉及假期或休假,可能需要超过 24 小时,但这种情况非常罕见。如果您在下一个工作日没有收到问题的回复,可以确定您的电子邮件丢失了;请重新提交或致电我们的办公室了解情况。
维护订阅不包括现场访问或咨询。
错误修复适用于 SQLite 的最新版本。如果您发现错误并且我们修复了它,我们可以向您发送针对 SQLite 最新版本的补丁。如果您使用的是较旧版本的 SQLite,则该补丁通常对您也有效。但不能保证它一定会有效。我们将与您合作帮助您将修复程序集成到您使用的任何 SQLite 版本中,但我们不能保证我们能够修复 SQLite 的旧版本,并且可能要求您升级到 SQLite 的更新版本才能利用最新的错误修复。
我们很高兴并渴望为您提供有关如何编写应用程序代码或设计 SQL 架构的建议。但我们不会在维护订阅中为您编写代码。您提交的任何新功能请求都将得到优先考虑,但这并不保证将实施所请求的功能。
如果您存在应用程序错误,并且不清楚错误是在 SQLite 还是您的代码中,我们很乐意为您提供有关如何更好地隔离错误的建议,并且我们将尝试在我们的 SQLite 副本中重现该问题。我们将调试和支持 SQLite,但请理解我们无法帮助您调试和支持您的应用程序。
维护订阅可供您组织内的单个开发团队使用。在本段中,开发团队是指为同一公司(作为员工或承包商)工作并且相互认识姓名的一组开发人员。有时大型公司在不同的地点以及世界各地拥有多个开发团队使用 SQLite。在这种情况下,我们要求每个团队获得他们自己的维护订阅。
如果您需要的支持超过了年度维护订阅提供的支持,那么您可能对技术支持协议甚至成为SQLite 联盟成员感兴趣。如果这些选项都不能满足您的需求,我们很乐意与您讨论专门为您设计的定制技术支持包。有关更多信息,请通过以下地址与我们联系。
维护订阅的费用为 1500 美元(美国)/年。您可以在线注册并通过信用卡或 PayPal 支付。或者,您可以在相同的在线表格中请求发票或报价。如果您在使用在线表格时遇到任何问题,或者您只是更喜欢直接与其他人沟通,请致电 +1.704.948.4565 或发送电子邮件至“drh at sqlite dot org”。